语音查询系统

    社会的发展，随之而来是工作的日趋繁重。目前，很多部门的查询工作仍然是人工完成，这种方法费时费力，效率低，难以及时地完成大量的查询工作，所以这些部门迫切希望使用现代化的工具来代替过去繁重而低效的工作方法。

     为解决这一问题，我们开发了语音提示自动查询系统。将大量内容事先存储于计算机系统中，用户可随时随地通过拨打特服电话访问此系统，及时了解所需内容，为部门的查询工作提供了高效的现代化手段，为工作繁忙无暇顾及生活中各项费用查询的用户，节省了大量的宝贵时间。

     该系统采用国际上最先进的电话多线语音/传真卡，硬件性能可靠、技术功能先进，尤其在电话信令处理和语音/传真处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于卡上自嵌CPU和高速DSP，使它具有多线同时处理语音、传真功能，并可方便地加以扩充。

     系统采用Windows98/WindowsNT4.0 操作系统。不仅可以保证24小时快捷便利的查询服务，在管理和维护方面也因其友好的操作界面和稳定的运行业绩受到广大用户的一致好评。该系统适用于电力、电信、移动，及具有电话通讯能力的需要为用户提供查询服务的单位。本系统目前已为全国各地多家单位所采用，它以高品质的语音效果，完善可靠的系统功能得到了每一位用户的高度评价。

    当用户得知需要缴纳费用时，可拨打收费单位查询热线，听到问候语后输入合同号码，系统即可自动播放用户查询月份的费用发生情况。

A 查询方式为语音提示。

A 查询内容包括：

收费单位规定的全国性资费、地方性资费、本地网资费、地方附加费和其它地方性资费。

A 查询数据为现行数据，允许用户一次拨入系统而进行多次查询和多次播报。

A 用户既可以查询总的资费情况，也可以查询资费的各分项内容。

A 语音提示，自动查询。

A 可提供1至12个月的历史数据，也可以查单位或合同号的费用。

A 可查询总帐、分项帐和详细清单。

A 用户可查询1至12月的缴费情况。